Un retrait sans attente

Roman Casino: Votre contrôle KYC, réglé en une soirée

Le contrôle d'identité répond aux règles de notre licence contre le blanchiment ; comptez 17 heures pour le traitement d'un dossier complet.

Vérifier mon compte

Roman Casino LLC opère sous la licence ALSI-243331 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, avec certification indépendante eCOGRA, GLI et BMM Testlabs.

Réponse rapide

Votre contrôle, résumé en six lignes

Fin des incertitudes sur qui contrôle, sous quelle licence et en combien de temps.

Qui contrôle

Roman Casino LLC

Licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-243331

Délai de traitement

17 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Au moment de l'envoi

Le parcours du dossier, sans retour en arrière

Chez Roman Casino, un contrôle se prépare en amont plutôt qu'il ne se rattrape.

Où déposer les fichiers ?

Ouvrez la rubrique de votre compte dédiée aux documents et repérez la liste exacte demandée avant d'envoyer quoi que ce soit. Cela évite les allers-retours.

Un scan net plutôt qu'une photo floue

Scannez votre pièce d'identité en cours de validité, entièrement visible, sans reflet ni coin coupé. Un fichier net passe du premier coup.

Justificatif de moins de trois mois

Fournissez un justificatif de domicile récent : nom, adresse complète et date doivent être lisibles sur la même page.

Votre dossier en cours d'examen

Laissez le dossier entre les mains de notre équipe : comptez 17 heures de traitement. Consultez ensuite le statut depuis votre compte, sans relancer.

Un dossier complet

Peu de documents, mais chacun décisif

À consulter au moment de constituer votre dossier, avant le tout premier envoi.

Pièce d'identité en cours de validité

Ce que cela confirme: Votre identité et votre âge; À voir sur la copie: Photo, dates de validité, les quatre coins

Justificatif de domicile récent

Ce que cela confirme: Votre adresse déclarée; À voir sur la copie: Nom, adresse complète et date visible

Copie de la carte bancaire

Ce que cela confirme: Le moyen de paiement utilisé; À voir sur la copie: Six premiers et quatre derniers chiffres

Pièce d'identité en cours de validité, en selfie

Ce que cela confirme: Que la personne est bien la même; À voir sur la copie: Visage et document net, sans masque

Pourquoi mon justificatif a été refusé ?

Votre facture a pris de l'âge. Un justificatif daté de plus de trois mois ne prouve plus votre résidence actuelle, et le contrôle le rejette même si le papier est authentique. Demandez un relevé récent à votre banque Reprenez une facture émise ce mois-ci

Votre carte est périmée. Une pièce dont la date de validité est dépassée ne peut pas être vérifiée : le contrôle exige un document en cours de validité au moment de l'envoi. Renouvelez la pièce auprès de votre mairie Envoyez la nouvelle version à [email protected]

Alignez le nom sur la pièce. Un nom ou une adresse différents de ceux du compte empêchent de relier le document au joueur, même pour une simple faute de frappe. Faites corriger l'orthographe sur le document Alignez le profil sur l'adresse du justificatif

Avant de payer, d'où vient l'argent

Sachez d'où vient l'argent : notre licence ALSI-243331, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, nous impose de le vérifier à intervalles réguliers. Cette étape courante de la lutte contre le blanchiment n'est pas une accusation portée contre vous.

Préparez-en un seul selon votre situation, en version lisible et récente.

Pièce d'identité en cours de validité
Les deux faces de cette pièce
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile récent
Copie de votre carte bancaire

Vous saurez à quel moment on vous le demande

Préparez ces trois papiers. La licence exige un compte vérifié au plus tard avant le premier retrait : c'est là que la pièce d'identité, le justificatif de domicile et la copie de carte sont attendus.

Profil contre papiers. Une date de naissance ou une adresse qui ne colle pas au document envoyé relance la vérification, car le profil doit correspondre exactement aux papiers fournis.

La preuve de vos 18 ans. Le respect de la limite de 18 ans se contrôle par une pièce d'identité en cours de validité, et le casino peut la demander dès l'inscription ou au premier dépôt.

Contrôle expliqué

Un dossier validé du premier coup

Ces sept réponses règlent les cas qui bloquent encore un dossier en attente.

Que faire si un document est refusé par le contrôle ?+

Renvoyez aussitôt une photo nette et complète, puis écrivez à [email protected] en indiquant la référence du refus. Le motif figure dans le message : flou, coin coupé ou date illisible se corrigent en une seule prise. Un nouveau contrôle suit, sans frais ni pénalité.

Faut-il renvoyer les documents plus tard dans la vie du compte ?+

Oui, un justificatif périmé ou une adresse modifiée entraîne parfois une seconde demande. Préparez alors le même envoi, au même endroit, et votre compte garde son statut. La demande reste liée à l'évolution de vos informations, jamais à un tirage au sort.

Mes documents envoyés au casino sont-ils protégés ?+

Oui, chaque fichier passe par un chiffrement 256-bit TLS et seuls les agents en charge du dossier ouvrent les pièces. Transmettez-les depuis votre espace personnel plutôt que par un lien public. Une question sur ce traitement se pose à [email protected].

Le nom sur ma pièce d'identité a changé, comment faire ?+

Transmettez votre nouvelle pièce d'identité en cours de validité depuis l'espace compte, puis prévenez [email protected] du changement. Le nom du profil est aligné sur ce papier avant toute nouvelle demande de retrait. Un justificatif de domicile récent confirme l'ensemble.

Quand le contrôle est-il demandé, avant un retrait ?+

Attendez-vous à le voir au plus tard avant votre premier retrait, la licence l'exigeant à ce stade. La même demande peut tomber dès l'inscription ou dès le premier dépôt, sans prévenir. Gardez donc les fichiers prêts dans votre téléphone.

Combien de temps prend la vérification du dossier ?+

Comptez 17 heures entre un dossier complet et la réponse, c'est notre délai de traitement. Un fichier lisible part plus vite qu'une photo floue, d'où l'intérêt d'une prise nette. Le statut change dans l'espace compte, sans e-mail à surveiller.

Peut-on envoyer les photos depuis un téléphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone passe si les quatre bords et le texte restent nets. Posez la pièce à plat sous une lumière franche, sans flash ni ombre de main. Le service peut en complément réclamer un selfie tenant la pièce.